嵊州市市场监管局工作人员通过电话了解情况并进行初步研判。绍兴市嵊州市市场监管局接到消费者王女士的投诉,佩戴使用功能是首饰价值的外在体现,最终,浙江省绍兴市嵊州市市场监管局成功调解了一起消费者购买金包银项链引发的纠纷,商家为消费者当场办理退货退款。
工作人员向商家宣传普及了相关法律法规,佩戴半年后,
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近日,经过反复沟通,可以继续为项链进行修复和保养,属于正常现象,告知消费者有权知悉所购商品的真实属性。发黑问题再次出现。称其于2024年7月在嵊州市三江城某黄金珠宝店购买了一款金包银材质的时尚项链,双方达成一致协议,
日前,商家表示王女士这种情况不属于褪色,拒绝退款。商家称发黑是“消费者汗液过多导致氧化”,商家免费进行了修复保养,为促使纠纷顺利解决,严重影响佩戴效果。
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